问题：根据公众对组织的态度可将公众分为（）A、顺意公众B、潜在公众C、行动公众D、逆意公众E、独立公众
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问题：一般来说，更能反映一个人真情实感的语言形式是（）A、有声语言B、书面语言C、体态语言D、文学语言
问题：下列谈判语言属于军事语言的是（）A、混水摸鱼B、趁热打铁C、统一指挥D、得寸进尺
问题：用道理说服对方，使其对某种观点表示赞同或同意去做某件事的辩说是（）A、探询性辩说B、解惑性辩说C、劝导性辩说D、拒卫性辩说
问题：寒暄
问题：谈判中发问的技巧有（）A、因人而异B、掌握时机C、抓住关键D、灵活机敏E、速度快捷
问题：标志语言的类型有（）A、字体标志B、表格标志C、图形标志D、综合标志E、组合标志
问题：演讲口语表达的初级要求是清晰性和（）A、生动性B、自如性C、丰富性D、规范性
问题：接受者由于自身原因影响了对信息的理解和接收而构成的干扰称为（）A、信息干扰B、编码于扰C、媒介干扰D、信宿干扰
问题：一般认为，公关作为现代经营管理的一种思想意识，发端于（）A、20世纪初的美国B、20世纪初的瑞士C、19世纪初的美国D、19世纪初的瑞士
问题：思维的基本规律有（）A、同一律B、同异律C、矛盾律D、排中律E、充足理由律
问题：广告标题“粒粒好口味”属于（）A、新闻式标题B、利益式标题C、夸耀式标题D、悬念式标题
问题：认为“所有的顾客都是首要公众”与“有的顾客不是首要公众”同真，则违反了思维规律中的（ ） A、同一律B、矛盾律C、排中律D、充足理由律
问题：针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是（）A、描述式寒喧B、言他式寒喧C、问候式寒暄D、夸赞式寒暄
问题：对于公关活动来说，比较有价值的心理定势类别主要包括（）A、微观心理定势B、宏观心理定势C、流行心理定势D、群体心理定势E、个体心理定势
问题：根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为 （）A、未定型B、既定型C、否定型D、随意型E、旁观型
问题：阅读按照规范程度可以区分为（）A、规范性读解B、利己性读解C、曲解D、朗读E、默读
问题：感情重音
问题：导致语言变体产生的因素有（）A、情境因素B、地域因素C、社会因素D、时间因素E、功能因素
