论述电子商务与业务流程重组的关系。

题目

论述电子商务与业务流程重组的关系。

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相似问题和答案

第1题:

试举例说明电子商务对企业业务流程重组的影响。


正确答案:电子商务的发展正在促使企业从金字塔式的组织结构向扁平化发展。以国内某大企业的业务流程为例,传统的模式是信息逐步传递,从订单、产品计划、原材料计划,直到作业计划,每一步都可能有延迟,难以保证计划的完成。而在电子商务环境下,网络化和信息化加速了信息的流动。当企业收到的订单以后,订单必须立即被分解,并通过信息网络、全球的供应网络、全球配送网络和信息管理网络传递到供应链上的设计、生产、采购部门、物流部门直至供应商。这种加快响应速度的要求促进了企业内部信息的集成、并行处理和重组。

第2题:

论述电子商务与传统商务的关系。


正确答案: 电子商务是一种新的商务模式,他既继承了传统商务的基本功能,又在传统商务的基础上有所发展和改变。
(1)从商务的基本功能来看:从某种意义上讲,传统商务向电了商务的发展,实质上是市场环境的变迁,使人们比较和选择的机会增多。而商务活动所具备的选择功能并没有变。这一功能的本质,仍然反映着人们对具体的使用价值和劳动耗费的比较。商务活动的选择功能具备的三个特点:
第一,选择是一种双向功能。在一般情况下,商务活动不是一方去选择另一方,而是一种相互选择,只有这各双向选择,才能为竞争提供动力。
第二,选择是发生在一系列约束条件下的选择。经济物品是稀缺的,社会必须在其中加以选择,不可能满足一切的需要和欲望。
第三,选择主要表现为横向的选择。横向的比较和选择,就是指同一种类的商品,同一生产部门,同一产业之间的比较。通过这种比较,淘汰落后,发展先进。
(2)从商务环境的变化来看:电子商务的基本功能与传统商务活动的基本功能不会相差甚远,但电子商务的发展主要取决于电子商务活动的影响。同时,电子商务也改变着环境。这里所说的环境主要包括三个方面,即技术环境、非技术环境和市场环境。
1)商务活动的技术环境包括软件环境和硬件环境。电子商务是借助于电子信息技术、网络技术和现代通信技术,以计算机为核心的网络操作平台等软件环境来完成商务活动和行政管理的全过程。
2)非技术环境主要包括:人文环境、社会和人文环境所决定的对技术的应用、商务活动基本规划和政府行为等。电子商务活动环境的变化,最重要的是人文环境的变化,要发挥电子商务应有的作用,就必须对人的价值观、社会机制、传统风俗和人际关系等提出要求。
(3)从市场形态的变化来看:传统商务向电子商务发展,也是基于市场形态变化的结果。通常人们把市场分为三种形态,即产品形态市场、资本形态市场、信息形态市场,产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于传统商务活动,信息形态市场中的商务活动则是电子商务活动。

第3题:

业务流程重组的改造对象和中心是()。

A.业务流程

B.关系客户

C.制造技术

D.企业评价体系


参考答案:B

第4题:

论述业务流程重组实施的程序。


正确答案:(1)组建实施业务流程重组的团队
(2)核心流程分析和备选流程选择
(3)再造流程分析和流程重新设计
(4)试制和切换
(5)对业务流程重组的评审
(6)实施和改进

第5题:

简述电子商务环境下,企业业务流程重组的几个方面。


正确答案: (1)组织结构重组,企业在实施流程重组的过程中,必然要对企业组织结构进行重建。
(2)业务链重组,生产环节由推式到拉式。
(3)资源重组,资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。

第6题:

商务网站与电子商务系统的关系下面论述正确的是()

  • A、商务网站与电子商务系统是等同的
  • B、商务网站是电子商务系统的一个组成部分
  • C、电子商务系统是商务网站的一个组成部分
  • D、商务网站与电子商务系统没有关系

正确答案:B

第7题:

论述业务流程再造与CRM 。


正确答案: 知识点:业务流程再造:其核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,建立全新的流程型组织结构,从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的改善,以适应现在竞争激烈和多变的复杂环境。
在实施CRM战略时,企业应将实施重点放在基本的业务流程上,通过对原有业务流程的优化来改进企业的业务流程。业务流程再造是企业重塑自我、提高市场反应速度和管理客户管的有效途径。
基于客户关系的流程再造模型:确定业务的发展方向;识别和判断业务流程;分析原有流程,科学判断其是否影响核心竞争离得发挥;分析市场标杆及相应竞争对手流程;以提高企业核心竞争力为目标,充分利用自己长期以来累积的知识和经验,开发新的资源,设计新的流程及活动;实施新流程;判断、反馈和改进新的流程设计。
在关系管理战略实施过程中,采购、营销、销售和客户服务4类业务流程的再造是重中之重。
采购:重建与供应商的关系,实施高效的采购系统。营销:客户数据库、呼叫中心、销售自动化。销售:全部的销售过程,帮助掌握产品的销售情况和市场前景。客户服务和支持:售后支持、上门维修,保证客户用便捷的方式与企业保持联系。

第8题:

电子商务与ERP的集成需要有业务流程重组相配合。()


正确答案:正确

第9题:

业务流程重组是电子商务发展的()。


正确答案:核心环节/必要条件

第10题:

企业业务流程重组BPR是管理科学的范畴,与计算机技术的发展没有关系。


正确答案:错误