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在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）

题目

在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）

  • A、识别客户特征
  • B、识别客户的渠道偏好
  • C、识别客户的购买偏好
  • D、识别客户的信息形式偏好
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

某产品将其客户群定位在年龄25岁以上的都市白领，他们在社会中有一定的地位和财富，并且追求生活品味，则该消费细分属于（ ）。

A.人口细分

B.心理细分

C.购买特性细分

D.生活形态细分


正确答案：D

【正确答案】：D
【答案解析】：生活形态细分是把心理和社会人口特征相结合，以赋予消费者群组一个更加完整的轮廓。一般根据性别、年龄、收入、工作、商品喜好、社会态度和政治观点来定义这些个体。（参见教材26页）
【该题针对“市场细分”知识点进行考核】

第2题：

数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。

A.客户细分、客户倾向

B.客户赢利能力提升、客户挽留

C.购买倾向分析、需求预测

D.渠道优化、风险管理、欺诈监测


参考答案：ABCD

第3题：

银行市场环境分析的主要任务包括（ ）。 A．购买行为 B．市场细分 C．目标选择 D．市场定位 E．客户心理


正确答案：ABCD
银行市场环境分析的主要任务包括购买行为、市场细分、目标选择、市场定位。

第4题：

以下哪个不是微商的市场营销定位？（）

  • A、客户定位
  • B、客户价值分析
  • C、客户购买能力分析
  • D、客户分布分析

正确答案:C

第5题：

银行市场环境分析的主要任务包括()。

A:分析购买行为
B:进行市场细分
C:选择目标市场
D:实行市场定位
E:掌握客户心理

答案：A,B,C,D
解析：
银行市场环境分析的主要任务包括分析购买行为、进行市场细分、选择目标市场和实行市场定位。

第6题：

银行市场环境分析的主要任务包括( )。

A．分析购买行为

B．进行市场细分

C．选择目标市场

D．实行市场定位

E．确定目标客户


正确答案：ABCD
解析：银行市场环境分析的主要任务是分析购买行为、进行市场细分、选择目标市场、实行市场定位。

第7题：

某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（ ）。

A.行为细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分

答案：A
解析：
行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用频率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

第8题：

银行市场环境分析的顺序是（ ）。 A．市场细分→分析购买行为→选择目标市场→市场定位 B．分析购买行为→选择目标市场→市场细分→市场定位 C．分析购买行为→市场细分→选择目标市场→市场定位 D．分析购买行为→市场细分→市场定位→选择目标市场


正确答案：C
现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三个要素：市场细分(Se9—mentation)、目标市场(Targeting)、市场定位(Positioning)。但是在市场细分前，要先分析购买行为。

第9题：

理财师在服务中、高端客户时，首要考虑的问题是( )。

A、客产细分
B、客户定位
C、客户资产
D、客户负债

答案：A
解析：
A
理财师在服务中、高端客户时，客户细分是首要考虑的问题，不同的客户维护方法以及侧重点都有差别。

第10题：

在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）

  • A、目标客户的现状分析
  • B、企业的供货能力分析
  • C、客户需求分析
  • D、客户的购买行为分析

正确答案:B

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