下面哪项不是流程改善的主要目的()
第1题:
A、客户满意度
B、服务质量
C、产品销售
D、企业效益
第2题:
第3题:
A.六西格玛应用各种质量工具和统计学工具来改善质量
B.精益生产应用各种精益工具来提高流程稳定性
C.六西格玛管理主要用来流程中的变异消除
D.精益生产的核心是消除浪费
第4题:
下列哪项不是通过“关爱有家”,我们可以获得的主要目标?()。
第5题:
服务流程的作用:()
第6题:
第7题:
第8题:
A.消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分
B.提高产品和服务的质量
C.提升客户的满意度
D.改善工作环境
第9题:
标准服务核心流程运行顺畅、执行正确,下面叙述不确当的是()
第10题:
客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,最终从根本上提升企业的核心竞争力。