问题:单选题用户在购买和使用通信服务以后对其质量的实际感受,称为( )。A 预期质量B 感知质量C 感知价值D 品牌印象
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问题:单选题国际特快专递邮件传递时限一般为( )天。A 1~2B 2~3C 3~4D 3~7
问题:单选题国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配,实行( )制度。A 无偿使用B 有偿使用C 统筹使用D 科学使用
问题:多选题关于通信成本,下列说法不正确的有( )。A专属成本是由于提供某一种特定的业务而发生的B共同成本是指为了同时提供多种业务所支出的成本C共享成本是指为了支撑整个通信网络运行所发生的成本D通信业务成本是通信企业提供通信业务的生产成本E专业成本一般指通信企业的某一项业务的成本
问题:单选题用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合,这反映了服务质量的( )。A 主观性B 过程性C 变动性D 整体性
问题:多选题电信管制的内容主要有( )。A市场准入管制B互联互通管制C普遍服务管制D资费管制E成本管制
问题:多选题从垂直分层的角度,可以把电信网分成( )几个层次。A核心层B传送网C业务网D信令网E应用层
问题:单选题下列关于“互联网+”时代的说法中,错误的是( )。A 消费者信息服务需求个性化、多样化的特点更加突出B 国民经济各行业的信息服务需求走向定制化、智能化C 信息服务提供商可以提供全部的服务D 网络运营商、互联网企业、IT企业、设备商、系统集成商等必须进行全面协同
问题:多选题关于通信业的产业属性,下列说法正确的有( )。A按照三次产业分类法,通信业属于第三产业B在三次产业分类法中,通信业之所以属于第三产业,原因在于其生产的目的或成果是制造出有形的物品C按照四次产业分类法,通信业属于信息产业D在在四次产业分类法中,界定信息产业包含的行业范围和类型是一个关键问题E通信业使用的劳动力和机器所发挥的作用是对劳动对象进行加工改变其形态,符合第三产业的分类标准
问题:单选题按照信号的形式分类,电信网可分为( )A 数字通信网和模拟通信网B 电路交换网和分组交换网C 语音业务网和数据业务网D 固定通信网和移动通信网
问题:单选题用户投诉处理平均时间指标可以用来反映SERVQUAL评价方法中的( )。A 可靠性B 反应性C 保证性D 可感知性
问题:多选题如果该企业为了增强自身的价格竞争力,始终以P2为参照制定该项业务的资费,则该企业采用的是( )。A成本导向定价法B认知价值定价法C需求导向定价法D跟随定价法
问题:单选题依据一定的规则,对构成特定社会的个人和构成经济体系的经济主体的活动进行限制的行为,称为( )。A 宏观调控B 干预C 管制D 公共管制
问题:多选题按照费用自身的经济性质进行分类,我国对费用的分类包括( )。A劳动对象方面的费用B劳动主体方面的费用C劳动手段方面的费用D活劳动方面的费用E劳动工具方面的费用
问题:单选题21世纪,我国邮政业务新的增长点是( )。A 传统业务B 网络业务C 物流类业务D 电子业务
问题:单选题( )依照电信条例的规定对全国电信业实施监督管理。A 国务院B 党政机关C 电信管理局D 国务院信息产业主管部门
问题:多选题国际邮政支票业务包括( )。A转账业务B存款业务C邮政支票业务D邮政取款卡业务E代收税款
问题:单选题下列关于质量管理的说法中错误的是( )。A 质量管理职能负责质量方针的制订与实施B 质量管理是指全部管理职能的一个方面C 质量管理工作不一定非由最高领导者来推动D 质量管理工作实施中涉及单位的全体成员
问题:多选题该地区的长途电话网的链路数为( )条。A10B30C40D50
问题:多选题《电信服务规范》的主要内容包括( )。A电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前30日通知所涉及的用户,并妥善做好用户善后工作B由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前36小时通告所涉及的用户C为保护消费者合法权益,应明确移动电话机商品提供者的三包责任D发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告E对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户