戴尔采取的是分销模式的流程
戴尔组织结构非常扁平
在戴尔总裁下的副总裁很少
戴尔组织结构中中间的层次也很少
第1题:
关于接收随机接入前导的测量,以下说法不正确的是:
第2题:
戴尔中国的销售人员业绩造假事件2007年4月,有媒体报道,戴尔中国有70%的销售人员涉嫌业绩造假。事情的原委是这样的,戴尔公司有两种经营概念,一种是刻骨营销,另一种是配额营销,前者是戴尔最传统的经营理念,也是创始人戴尔一直强调的全心全意做好公司给自己的客户,从而完成自己的销量。这也是在戴尔成立之初迅速扩张的法宝。配额营销则是目前戴尔最普通的营销方式,与客户营销在手段和目的上几乎完全相反,也就是以完成销量为目的,而不是做好客户。完成销量的一种方式是盯渠道,一位销售经理解释,所谓盯渠道,就是盯和戴尔合作的公司,无论是谁的客户,只要渠道要采购都从我这儿下单,这样我就有机会完成任务。虽然渠道下单可能是别人做的客户,但销量全是我的。但是如果只跟渠道,对一个公司来说是非常危险的,尤其是戴尔这样以直销为特色的公司。该销售经理说。配额营销的第二种方法是做第三方产品,也就是非戴尔产品,比如微软的软件、多普达的手机。然而,问题在于,戴尔做这些产品实际上不是盈利的。销售人员考虑的不是如何盈利,而是如何完成销售任务规定的数字是关键。在2007年1月戴尔中国的一次会议上,员工们被告知,只要一季度能完成100万元的销售额,就可以获得130%的全年奖金。于是,很多销售人员采取了假销售的做法,即联合他人向戴尔的客账户上打一笔钱作为销售额,过了一定时间再把此钱返还给对方,即通过人为知照虚假销售额的方式来获得130%的全年奖金。而这种数字游戏给戴尔造成经济损失的非常大的,由于在银行账户上每进入一笔账都要开发票,而双向的发票纳税都由戴尔来埋单,再加上为打入的钱支付的利息,戴尔每出现这样一笔假账,就要付出销售额6%的代价。公司在4月份时采取了相应的措施,结果发现,第一季度完成100万元以上销售额的人数顿时减少约70%。也就是说,公司中有约70%的销售人员在用这种数字游戏的方式造假。
思考题:1.戴尔中国的销售人员业绩造假对于企业的薪酬管理有何启示?
2.销售人员的薪酬体系设计应当重点关注哪几个方面的问题?
第3题:
A.流程设计是推论性的
B.流程设计是一个过程
C.流程设计是对象设计
D.流程设计是输入输出的链接配合
第4题:
关于客户服务管理应遵循的原则,以下说法不正确的是()。
第5题:
第6题:
关于业务流程重组,不正确的说法是
A、以原有流程为基础
B、进行全新设计
C、风险高
D、常用于长期绩效改进
第7题:
A.在流程发起模块可以看到系统中所有的流程模板
B.高级流程发起入口是独立的
C.流程发起模块只能看到授权给我的流程模块
D.以上说法都不正确
第8题:
关于宪法宣誓制度以下说法不正确的是?( )
第9题:
第10题:
关于印花税票销售,以下说法正确的是()