单选题（）在初次面谈时是一个非常重要的技巧。A 主动介绍自己B 沟通C 理解D 接纳

题目

单选题

（）在初次面谈时是一个非常重要的技巧。

主动介绍自己

沟通

理解

接纳

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第1题：

面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所,尽可能使面谈不受外界干扰。这在面谈者技巧中属于( )。

A了解听众

B阐明目的

C营造氛围

D恰当提问

参考答案：C

第2题：

社工在接触案主前必须做好( )等方面的准备。

A．对案主相关信息的收集

B．面谈的场所

C．面谈前的心理准备

D．面谈的内容

E．拟定初次面谈的纲要

正确答案：ACE

第3题：

下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( )。

A．在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法

B．绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果

C．管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见

D．绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果

正确答案：BD
解析：绩效面谈的技巧包括：
(1)时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时，也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围，便于沟通的顺利进行。
(2)认真倾听。积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。
(3)鼓励员工多说话。面谈是一种双向的沟通，管理者在这个过程中应该让下属充分表达自己的观点，不要打压和压制。主管也可以多提一些开放性的问题，引发员工的思考以便获得更多的信息。
(4)以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标，主管人员要尽量采用积极的令人振奋的方式结束面谈，要在结束面谈时给予员工必要地鼓励而非打击，因为绩效管理更关注的是未来的绩效而不是现在的。

第4题：

（）在初次面谈时是一个非常重要的技巧。

A、主动介绍自己
B、沟通
C、理解
D、接纳

正确答案:A

第5题：

社工在接触案主前必须做好( )三方面的准备。

A．对案主相关信息的收集

B．面谈的场所

C．面谈前的心理准备

D．面谈的内容

E．拟定初次面谈的纲要

正确答案：ACE

第6题：

在初次面谈前,仔细地考虑面谈的大纲,可以帮助社工理清思路,使其在面谈时能更有序地，稳妥地与案主探讨他们的问题,收集更全面的信息,为案主提供较有效的服务。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A

第7题：

在初次面谈前社工需要较仔细地考虑面谈大纲。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A

第8题：

绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。 K 寿险公司要想搞好绩效面谈，需要注意的是( )。

① 管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面，不能让员工做太多的辩解

② 在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价

③ 绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征

④ 绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识，在没有达成共识的情况下，不能结束面谈

A. ①②

B.③④

C. ②③

D. ①③

参考答案：C

第9题：

在面谈过程中，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握如下（　　）面谈技巧。

A.认真倾听适时提问
B.初次见面展示自我
C.给予客户利好承诺
D.诚实回答客户提问
E.扬长避短促成交易

答案：A,B,D

解析：

在面谈过程，房地产经纪人应该充分发挥专业知识、个人魅力、提问技巧与客户进行沟通，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握以下几个方面的技巧：①初次见面展示自我；②认真倾听适时提问；③诚实回答客户提问；④总结说话要点。

第10题：

大志在与社工初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社工协助改善夫妻关系还要求社工切勿告诉其他人。该面谈过程中，社工宜采用的面谈技巧有（）

A、限制
B、专注
C、倾听
D、同理心
E、忠告

正确答案:B,C,D

（）在初次面谈时是一个非常重要的技巧。

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