主动
微笑
起立
点头
第1题：
当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候
第2题：
以下中哪个不是等待环节的关键点（）
第3题：
顾客走进柜台时，应做到()
A.主动接近、招呼顾客
B.一味取悦顾客
C.矫揉造作
D.点头哈腰
第4题：
顾客走进柜台时，应做到（）。
第5题：
当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
第6题：
窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）
第7题：
当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
第8题：
不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是( )。
A.主动迎接顾客
B.点头致意
C.精神饱满
D.神情严肃
第9题：
当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
第10题：
迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。