第1题：
简述企业物流服务管理流程。
第2题：
简述服务流程管理系统。
第3题：
A、物流采购流程再造
B、售后服务过程
C、仓储流程再造
D、物流配送过程
第4题：
物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。（）
第5题：
简述物流服务供应商的综合评价选择的步骤
第6题：
简述物流服务中管理流程的步骤。
第7题：
简述订货流程管理的主要工作步骤？
第8题：
企业物流运作流程设计的步骤中不包括实施流程再造。()
第9题：
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
第10题：
简述卫生服务社会营销管理过程中的基本步骤。