对
错
第1题：
第2题：
导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）
第3题：
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】
A．满足旅游者的正当要求
B．努力让旅游者满足
C．帮助旅游者获得美的享受
D．保护旅游者的生命财产安全
第4题：
导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。
第5题：
优秀的导游人员既能通过娴熟的带团（）等技能，为旅游者提供优质服务，同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式，领旅游者满意。
第6题：
第7题：
导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（）。
第8题：
第9题：
导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。
第10题：
为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（ ）。