正确答案：社会文化是人类在创造物资财富过程中所积累的精神财富总和。它体现着一个国家或地区的社会文明程度。作为影响企业市场营销活动的社会和文化环境因素，是指在定社会形态下的教育水平和道德规范、价值观念、宗教信仰以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。
⑴价值观念。所谓的价值观是指生活在某一社会环境下的多数人对事物的普遍态度或看法。生活在不同社会环境下，人们的价值观念会相差很大。消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响，对于不同价值观念的消费者，企业市场营销人员必须采取不同的策略。在中国，人们往往把坚固耐用与否视为质量好坏的重要标准;美国人则喜欢标新立异、与众不同。价值观念涉及面较广，对企业市场营销的影响深刻，是社会文化环境最难准确认识的一个方面。不同年龄的消费者价值观也有很大区别，年轻人往往追求时尚、欢迎创新，老年人则比较保守、不轻易改变原有的消费习惯。企业市场营销要注意价值观念方面的差异，分别对待。
⑵宗教信仰。宗教作为历史的产物，对人们的态度、价值观及生活方式有重大影响。不同宗教有着不同的价值观和行为准则，从而会导致不同的需求和消费模式，这样对企业的市场营销决策产生深远影响。
首先企业要了解宗教的地理分布情况，还要了解各宗教要求与禁忌，以免触犯禁忌。同时我们还可以利用宗教信仰所倡导的观念进行市场营销，会得到宗教组织的赞同与支持，甚至主动号召教徒购买、使用，从而起到一种特殊的推广作用。故企业可以把影响较大的宗教组织作为重要的公共关系对象。
⑶风俗习惯。风俗习惯是人们在长期经济与社会活动中历代传递下来的一种生活方式。它在饮食、服饰、居住、婚丧、信仰、节日、人际关系等方面，都表现出独特的心理特征。不同的风俗习惯，具有不同的商品需求，在我国每年的春节前夕形成生活用品购买的最高峰;此外，在清明节、端午节、中秋节、国庆节前夕，人们对商品的需求也显著增长。近几年随着经济改革开放，许多人受西方文化影响，风俗习惯正在改变，如我国传统结婚喜庆日子着红色服装以示吉祥，但西方文化的传统结婚时着白色礼服表示纯洁，我国许多人受西方文化影响，也逐渐改变了传统的风俗，结婚时也披上雪白婚纱。圣诞节、复活节、情人节，这些西方的节日在我国也悄然兴起，企业市场营销人员在了解传统的风俗习惯的同时还要注意传统习俗的演变方向。抓住机遇，引导消费，开拓新的市场。
