对
错
第1题：
第2题：
当电话信号出现问题时，注意（）。
第3题：
电话接待礼仪有
A、及时接电话
B、自报家门
C、如果对方打错立即挂断
D、大声回答
E、后于对方挂断
第4题：
电话拨出时应做到？（）
第5题：
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
第6题：
秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。
A告知对方回电话的时间
B告知对方自己的电话号码
C告知对方不要忘了回电话
D反复拨打对方的电话
第7题：
以下属于电话接待礼仪禁忌的是？（）
第8题：
如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方不要忘记转告上司
C.告知对方回电话的号码
D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
第9题：
涉及到前台接听后挂断电话再由销售顾问回拨的，回拨时间不得超过挂断后（）
第10题：
拨错电话，要尽快挂断电话，不要浪费对方的时间。