如发生地震，在震感减弱后，店经理安排门店所有管理人员及员工在每个楼层组织客人疏散：“请大家立即离开房间，从（）撤离到酒店

第1题：

地震后发生次生火灾，撤离房间时应尽量弯腰低头或者匍匐爬行，用湿毛巾捂住口鼻迅速疏散到安全地带。

第2题：

下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？

• A、运营经理
• B、前厅经理/副理
• C、驻店专员
• D、酒店店长/驻店经理

第3题：

第4题：

下列说法中正确的是（）。

• A、行政楼层又可称为商务楼层
• B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住
• C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
• D、行政楼层只允许商务客人入住
• E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

第5题：

如旅馆所在区域及邻近地区发生地震并有明显震感时，应采取的正确措施有（）

• A、工程维修必须确认电梯里没有客人才能关闭电梯，切断电源、燃气、供水等系统
• B、前台人员将钱款等贵重物品妥善带至旅馆外安全地带，等待店经理下一步指挥行动
• C、客房员工应将工作车推入空房，保持楼道畅通
• D、在楼层的管理人员及客房员工应逐次敲开每个房门，检查是否还有客人被困在房间

第6题：

无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应（）。

• A、安排朝向街道的房间
• B、集中在一个楼层
• C、安排在较低楼层
• D、尽可能安排在靠近楼层服务台的房间

第7题：

如旅馆内发生伤、亡、自杀等情况，应采取的正确措施有（）

• A、如还有呼吸，立即由店经理或前厅经理通知医疗救护机构救治
• B、如已无生命特征，隔离现场，不要让无关人员和客人出入现场
• C、如要搬运尸体应在深夜从电梯快速搬运，不要惊扰客人
• D、请无关者离开，为客人设置临时通道

第8题：

第9题：

如旅馆发生煤气故障，应采取的正确措施有（）

• A、立即关闭煤气阀门，不要在附近使用电子设备，以防煤气爆炸
• B、店经理马上赶到现场协调指挥
• C、行政经理通知煤气公司紧急维修并配合煤气公司维修
• D、在煤气公司和医务人员到达现场并确认需要紧急撤离后前厅经理负责做好客人撤离工作

第10题：

在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。