构建核心竞争力
实施服务外包策略
进行业务流程再造
实施客户关系管理
第1题：
是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。
A．三级关系营销
B．二级关系营销
C．一级关系营销
D．零级关系营销
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A:传统营销认为企业只生产产品
B:关系营销认为顾客是企业的领导
C:传统营销认为销售就是把产品卖出去
D:关系营销认为产品是企业盈利的手段
第4题：
（）是指以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的()。
A.数据库营销
B.一对一营销
C.绿色营销
D.关系营销
第7题：
实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指()。
A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理
第8题：
A:技术的实现
B:营销理念的贯彻
C:管理的实施
D:效率的提高
第9题：
第10题：
（）是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。