以下关于优化业务流程描述错误的是()。

题目
单选题
以下关于优化业务流程描述错误的是()。
A

将营销(初步调查)与授信的预调查同步进行

B

将授信的调查与审查同步进行

C

将信用评估、授信额度的核定、授信审批环节合并进行

D

增加每笔贷款参与审批的人数

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第1题:

业务流程分析过程包括以下几个方面()

A、原有流程的分析

B、业务流程的优化

C、确定新的业务流程

D、新系统的人机界面


标准答案:ABCD

第2题:

业务流程再造是指对原来的业务流程进行局部的优化改造。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第3题:

()是寻求对业务流程进行重大改变的方法。

A、业务流程重组

B、业务流程改进

C、业务流程优化

D、业务流程实时控制


参考答案:A

第4题:

以下关于C7的描述中错误的是()。

  • A、车身风阻系数经过优化
  • B、空气动力学底板、后视镜优化设计
  • C、复合安全玻璃
  • D、车门采用玻璃防弹

正确答案:D

第5题:

下面关于业务流程的描述哪些是错误的?()

A.业务流程由一系列活动组成

B.SOA中,业务流程可以包含人工操作

C.SOA中业务流程可执行数小时甚至数月

D.任务由一系列步骤组成

E.流程中任务的顺序可以调整


参考答案:D

第6题:

下列关于业务流程图的描述中,错误的是

A.业务流程图反映业务执行的运动过程

B.业务流程图是业务人员与开发人员的一种媒介

C.在软件开发规范中,业务流程图是必须提供的资料之一

D.可从业务流程图中抽象出数据流程图


正确答案:C
解析:业务流程图描述业务的执行过程,是为获得最终的数据流程的过渡,也是开发人员与业务人员交流的一种媒介,具有直观、易交流的特点,而且可以从中抽象出数据流程,但在软件开发规范中,并不是必须提供的资料。

第7题:

以下关于电子政务与传统政务比较的描述中,错误的是(6)。

A.业务流程一致

B.电子政务是政务活动一种新的表现形式

C.办公手段不同

D.与公众沟通方式存在差异


正确答案:A
解析:所谓电子政务,是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公,并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下,政府获取信息、处理信息和传播信息的难度大大降低,使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。所以电子政务是一项重要的政府创新,是政务活动的一种新的表现形式,它可以导致政府结构的调整,以及业务流程的重组,实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介,而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统和WWW网站等交换、发布信息,办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化,变得交互性更强,效率更高。

第8题:

对现有的业务流程进行持续地、渐进地改善的方法是()。

A、业务流程重组

B、业务流程改进

C、业务流程优化

D、业务流程实时控制


参考答案:B

第9题:

试题三 论企业业务流程优化

业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程,保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实旋过程中,要对流程进行不断改进,以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事-还包括如何正确地做1些事。为了解决企业面对新的环境,在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题,必须对业务流程进行调整,从本质上反思业务流程,优化或重新设计业务流程,以便在衡量绩教的关键指标(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改善。

请围绕“论企业业务流程优化”论题,依次从以下三个方面进行论述。

1概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。

2详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。

3结合你具体参与管理和开发的实际项目,举例说明所选取的需要优化的业务流

程以及优化的具体实施过程,并详细分析流程优化的效果。


正确答案:
写作要点:一、简要叙述所参与管理和开发的业务流程优化项目,并明确指出在其中承担的主要任务和开展的主要工作。二、业务流程优化的过程包括:流程问题汇总细化、设计优化方案、优化方案细化及调整等步骤。流程优化第一步:流程问题汇总细化。1.识别关键流程根据相关原则方法确定关键流程,即需要进行优化的流程。确定关键流程时,可以考虑具有以下特点的流程:效率低下,影响其他流程的正常运行;对企业至关重要的流程:改进容易、效益大流程;耗时的流程;被多个流程引用、共享的流程;出现重大失误和事故的流程;冗余和重复的流程;返工和重复的流程;过多审批和监控的流程;重要性高绩效低的流程。2.绘制高阶流程根据已有的低阶流程绘制,对于绘制中发现的不完整或缺失的流程进行补充,使流程完整。3.问题汇总收集资料,了解流程现状,分析现有流程,挖掘流程中存在的问题。可以采用流程访谈、问卷调查、流程调研、FMEA实效模式分析(PotentialFailureMode&EffectsAnalysis)等方法。4.量化描述量化描述包括周期时间、流程的绩效指标等,需要严格根据目前的情况详细列出,以发现真实的关键点。流程优化第二步:设计优化方案。l确定优化目标确定流程的主要优化方向对流程的愿景和目标达成一致。优化目标主要从以下四方面考虑:(l)质量:用适当的业务控制满足井超越客户现在和将来的服务期望(如增加一次性成功率,与客户合作或参与产品设计)。(2)成本:降低资源消耗,争取竞争机遇。良好的流程设计可以使流程成本大幅度下降,其幅度会远远超出传统削减成本的做法。(3)时间:缩短业务处理时间,增加业务机会,降低成本,提高服务质量。(4)风险:通过设立适当的关键控制点来降低营运风险。2.优化方案设计目标业务流程设计的基本方法:ESIA(Elimination,Simply,Integrate,Automate)。(1)Elimination(清除)删除无附加值的步骤。无效活动首先要予以清除。等待时间。由于上一个环节总是不到位,出现虚耗,这就是一种浪费,必须清除。故障/缺陷和失误。由于失误,在工作中产生了残次品,而每生产一个残次品就是对成本的调高,就是对资源的浪费,必须清除。重复性劳动。单位中有时会存在因人设事或重复性劳动,这些都是要坚决清除的。(2)Simply(简化)简化所有过于复杂的环节,包括过于复杂的表格、过于复杂的技术系统、过于专业分工的程序、复杂的沟通形式。(3)IutegTate(整合)集成功能,理顺流程过程。包括职责、部门、客户和供应商各方面。(4)Automate(自动化)运用先进的信息技术加速流程运转,提高流程运行质量。流程优化的常用方法:时间标记法、鱼骨图法、消除流程中的非增值性因素、任务整合、简化活动、流程任务自动化、增加环节、重排环节等。3.To-be流程获得改进后的流程,绘制新流程、流程描述。4.可行性分析、收益性分析对新流程进行可行性分析,以预测实施的难度,包括实施风险分析,对新流程的收益性进行分析,获得收益性指标。流程优化第三步:优化方案细化及调整。1.实施计划安排流程的改善往往涉及很多部门和人员的配合,所以改善的内容应多探讨,考虑各方面的意见。制订周密的行动计划,对实旌的时机、实施前后的交接,实施的注意事项做出明确的说明,尽量避免管理工作的混乱。2.保障体系调整设计实施方案需要考虑调整保障体系以支持优化,包括流程与制度、组织与人员、信息技术、材料与设备、方法等方面的配套体系。3试运行通过试运行,发现存在的问题,对发现的问题收集整理。4.修改完菩方案三、考生需结合自身参与项目的实际状况,指出其参与管理和开发的项目中需要进行优化的业务流程,说明确定优化目标的原则和方法,说明进行业务流程优化的具体实施过程、使用的方法和工具,并对实际实旖效果进行分析。

第10题:

以下关于网站优化含义的描述正确的是()

  • A、对用户获取信息的优化
  • B、对网站环境优化
  • C、对网站运营维护的优化
  • D、仅仅是对搜索引擎优化

正确答案:A,B,C

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