关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是()

题目
单选题
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是()
A

顾客一进店,营业员马上紧跟服务

B

要说好第一句话

C

拿递商品时要适时主动

D

营业员要自始至终保持文明礼貌

E

拿递商品时要准确敏捷

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第1题:

简述医药商品购销员的职业素质要求。


正确答案: 热爱医药事业,全心全意为人民的健康服务。
救死扶伤,实行革命的人道主义。
以患者为中心,提供安全、有效、经济、适当的药品。
充分体现社会主义医药职业道德的四个第一,即“安全第一,质量第一,时限第一,人民健康利益第一”的原则。

第2题:

关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是()

  • A、顾客一进店,营业员马上紧跟服务
  • B、要说好第一句话
  • C、拿递商品时要适时主动
  • D、营业员要自始至终保持文明礼貌
  • E、拿递商品时要准确敏捷

正确答案:A

第3题:

下列关于医药商品包装叙述正确的有()。

A医药商品包装是医药商品在流通过程中的“好助手”

B医药商品包装最基本的作用是美化装潢、促进销售

C医药商品包装最基本的作用是保护商品

D医药商品包装是无声的“商品讲解员”

E医药商品包装是“无声的推销员


正确答案:ACDE

第4题:

医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应注意介绍些什么?


正确答案:主要介绍该产品的产地、历史、质量工艺、信誉等。

第5题:

医药商品购销员职业等级不包括()

  • A、初级
  • B、中级
  • C、高级
  • D、特级

正确答案:D

第6题:

医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜?


正确答案:不应佩戴尼状怪异和有色眼镜。

第7题:

医药商品购销员指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。


正确答案:正确

第8题:

属于对医药商品投诉的是()。

  • A、商品的质量有问题
  • B、购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客
  • C、现有服务作业不当
  • D、服务项目不足或原有服务项目取消

正确答案:A

第9题:

关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是()

  • A、顾客一进店,营业员马上紧跟服务
  • B、要说好第一句话
  • C、拿递商品时要适时主动
  • D、营业员要自始至终保持文明礼貌
  • E、拿递商品时要准确敏捷

正确答案:B,C,D,E

第10题:

医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么?


正确答案:忌讲粗话、脏话;讲讽刺挖苦的话;讲催促埋怨的话以及与营业活动无关的话。

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