对账单的封装
对账单的寄送
对账单的收回
对账单的核实
第1题：
离岸外包的业务领域包括（）。
第2题：
对账外包服务的范围包括：（）。
第3题：
A、外包业务的内容和范围
B、双方权利和义务
C、服务和质量规范
D、保密事项
第4题：
外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。
第5题：
呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
第6题：
呼叫中心外包服务包括：（）
第7题：
企业外包合同内容不包括（）
第8题：
A.全部外包
B.电话坐席外包
C.旺旺坐席外包
D.售前售后外包(售后不包括仓储管理)
第9题：
中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）
第10题：
银行业金融机构应当针对重要信息科技外包服务中断的场景，拟定相应的应急计划，考虑因素包括（）。