发现自己拨错了电话，应诚恳地向对方致歉
发现自己拨错了电话，一声不吭挂断电话
发现对方拨错了电话，责备对方浪费自己时间，说诸如“见鬼”、“倒霉”之类的话
发现对方拨错了电话，向对方解释，告之本单位或本人是谁
第1题：
A、让对方重拨电话
B、用手轻捂话筒
C、挂掉电话,说声打错了
D、大喊一声,挂掉电话
第2题：
第3题：
A.拨出电话
B.拨入电话
C.拨出电话和拨入电话两者结合
D.网络电话
第4题：
当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
第5题：
接到打错的电话时，应当说（）。
第6题：
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
第7题：
第8题：
请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
第9题：
遇到对方电话占线，不用挂机按一下重拨键，话机自动重拨。
第10题：
拨错电话，要尽快挂断电话，不要浪费对方的时间。