第1题：
旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。
第2题：
旅游者要求单独外出购物，导游员该怎么办？
第3题：
在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】
第4题：
旅游者要求转递物品，导游员应如何处理？
第5题：
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求退换商品，导游员应如何处理？
第6题：
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
第7题：
离京当天，旅游者要求外出购物应如何处理？
第8题：
旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。
第9题：
导游员应如何做好旅游者的购物服务工作？
第10题：
旅游者要求调换房间，饭店应如何处理？