如果原机主为单位客户，且该单位已注销、撤销或者破产，无法提供“原单位相关证明”，则客户提供如下证明可办理过户、销户业务（

第1题：

原户主已过世，家属要求把户名做（）： ①如客户已先至房产部门将房屋产权变更，原户主身份证已注销的，可提供原户主死亡证明。 ②如房屋产权尚未变更，需提供房屋产权公证书或法院裁决书等具备法律效力的房屋产权证明、产权人死亡证明。

• A、销户
• B、过户
• C、变更
• D、并户

第2题：

机主死亡，办理了免预存购机的号码无法过户的处理方法：（）

• A、该情况比较特殊，可酌情为客户如下处理：证件要求：客户提供有效的死亡证明、关系证明、新机主有效证件。
• B、派业务协作单，终止合约方案。
• C、前台申请高权限为客户终止业务捆绑。
• D、根据业务规则，原则上不允许为客户办理过户业务，需等方案到期后方才办理。

第3题：

第4题：

车辆过户需提供（）资料。

• A、原客户和新客户身份证证明资料（法人需提供组织机构代码证）
• B、批改申请书并投保人本人签章（法人需要盖单位公章）
• C、过户证明（车辆登记证书，过户后行驶证或其他）
• D、过户前的行驶证

第5题：

客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。

第6题：

单位客户无法提供注销证明的，该情况属于客户原因无法提供有效证明，可以要求客户提供原营业执照+公章（失效也可）办理销户、过户业务，其他证明不具有法律效力。

第7题：

过户的新增和变更的业务规范，有哪些？（）

• A、如果原机主或新机主为个人客户，需要本人凭有效证件原件办理，不能代办
• B、托收中”待托收完成后办理。原机主或新机主如已进入“黑名单”，则需缴清欠费和解除黑名单方可办理过户
• C、过户时不保留原客户的服务等级/客户星级以及原号码的所有付费计划
• D、过户后，原机主的积分由新机主继承
• E、过户并不影响号码的入网时间。即过户后，号码的入网时间不变

第8题：

第9题：

单位客户办理挂失撤销时，如果无法提供原挂失业务申请书回单联的，应与客户签订免责声明。

第10题：

对公结算账户存款人因单位注销，公章或财务章销毁，确无法加盖已销毁预留印鉴（未销毁部分需加盖），销户资金采用现金支付的，使用支款凭条，但需提供单位注销证明单位印章销毁证明作为附件。