以客户为中心
增强核心竞争能力
服务流程再造
管理项目
第1题：
核心竞争力项目是要建立以（）为中心，以（）为核心产品的具有国际竞争力的个人理财中心。
第2题：
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
第3题：
再造流程的核心目标是()。
A.满足客户需求
B.提升企业核心竞争力.
C.对股东负责
D.获取最大化利益
第4题：
再造流程的核心目标是（）
第5题：
客户关系管理的宗旨就是（）。
第6题：
组织再造和流程再造的原则是（）。
第7题：
客户中心的核心竞争力主要集中在（）
第8题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A生产流程
B生产管理
C作业管理
第9题：
企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。
第10题：
核心竞争力项目的核心理念是（）