2009年，中国农业银行提出了进一步推进电子银行业务精细化管理的总体思路，其中须紧紧把握的关键环节包括以下哪几个？（）

第1题：

客户申请电话银行业务，应保证填写申请表内容完全属实，并同意遵守以下（）及相关业务规定。

• A、《中国农业银行电子银行业务章程》
• B、《中国农业银行电子银行服务协议》
• C、《中国农业银行网上银行章程》
• D、《网上银行业务授权通知书》

第2题：

以下哪些凭证必须由客户签字方可生效？（）

• A、《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》
• B、《中国农业银行电子银行业务注册表（个人）》
• C、打印成功的两码信封
• D、《中国农业银行电子银行服务协议（个人）》

第3题：

你认为企业的采购工作应把握好哪几个关键环节？

第4题：

推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括：持续优化业务流程，产品流程与管理流程并重；完善制度规范体系，加大风险合规管理力度；（）。

• A、顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度
• B、增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合
• C、进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石
• D、理顺产品研发机制，提高服务全行能力

第5题：

个人客户挂失电子银行密码，须本人到营业网点办理并提供以下材料（）。

• A、《中国农业银行电子银行服务协议》
• B、本人有效身份证件原件
• C、注册账户凭证原件（银行卡或存折等）
• D、《中国农业银行电子银行业务变更（注销）申请表（个人）》

第6题：

客户办理总行版手机银行业务时需要在以下哪些凭证上签字？（）

• A、中国农业银行电子银行业务申请表（个人）
• B、中国农业银行电子银行业务注册表（个人）
• C、中国农业银行手机银行业务申请表（个人）
• D、中国农业银行电子银行服务协议（个人）

第7题：

在柜台注册总行版手机银行业务的客户需填写（）。

• A、中国农业银行手机银行业务注册表（个人）
• B、中国农业银行电子银行业务注册表（个人）
• C、中国农业银行手机银行业务申请表（个人）
• D、中国农业银行电子银行业务申请表（个人）

第8题：

集团公司机关全面推进实施精细化管理的“五化”模式包括哪几个方面？

第9题：

顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度须从哪几方面进行。（）

• A、要强化总行绩效考核对各级行的指导作用，将考核要求真正贯穿落实到各级经营机构
• B、要进一步完善绩效考核指标设置，实现将全部电子渠道业务发展情况纳入考核范围
• C、要积极完善和推行产品计价考核制度，为电子银行业务单独配置发展激励费用，并为营销拓展匹配专项费用
• D、要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间

第10题：

电子银行个人柜面业务中使用了以下（）凭证。

• A、《中国农业银行电子银行业务综合信息表（个人）》
• B、《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》
• C、《中国农业银行电子银行业务注册表（个人）》
• D、《中国农业银行电子银行业务变更（注销）申请表（个人）》