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“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（　　）阶段的活动内容。

题目
单选题
“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（　　）阶段的活动内容。
A

选择课题

B

掌握现状

C

分析问题原因

D

拟定对策并实施

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 掌握现状阶段的活动内容有:①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如:时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。
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相似问题和答案

第1题：

“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )阶段的活动内容。

A．选择课题

B．掌握现状

C．分析问题原因

D．拟定对策并实施


正确答案：B
解析：掌握现状阶段的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

第2题：

在质量改进的步骤中，_______属于PDCA的A阶段的内容。


正确答案：CE
在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。而选择课题、掌握现状、分析问题原因属于PDCA的P阶段的内容。

第3题：

“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )的活动内容。

A．选择课题

B．掌握现状

C．分析问题原因

D．拟定对策并实施


正确答案：B
解析：掌握现状阶段的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

第4题：

下列关于工程建设不同阶段信息收集的表述中，正确的是()

A:施工实施期的信息来源比较稳定、单纯，容易实现规范化
B:施工准备阶段的信息收集最为关键
C:设计阶段信息收集范围广泛，但内容比较确定
D:施工招投标阶段的信息收集由建设单位负责

答案：A
解析：
施工实施期，信息来源相对比较稳定，主要是施工过程中随时产生的数据，由施工单位层层收集上来，比较单纯，容易实现规范化。

第5题：

关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（　　）。

A.识别需收集的有关信息
B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
C.把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议
D.定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审

答案：D
解析：
D项应为，定期地向高层管理者报告，对长期质量改进建议进行管理评审。

第6题：

随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。

A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦

B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥

C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②

D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②


正确答案：C

第7题：

某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有（ ）。
A.顾客投诉记录 B.售后维修记录
C-生产计划 D.生产现场检测记录


答案：A,B,D
解析：

第8题：

质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有( )。

A．抓住问题的内部因素

B．抓住问题的外部因素

C．抓住问题的特征

D．如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等各种不同角度进行调查

E．去现场收集数据中没有包含的信息


正确答案：CDE
解析：质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。把握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)等(简称5M1E)不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

第9题：

属于工作调查阶段的内容是（）。

A.制定工作分析计划
B.审查工作信息
C.收集基本数据与信息
D.分析工作信息

答案：C
解析：
调查阶段(1) 收集背景资料(2) 收集基本数据与信息(3) 收集工作任职者的意见和建议

第10题：

交付后活动通常包括现场技术培训、质量问题处理、质量信息收集与处理等工作


正确答案:正确

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