问题：单选题招标文件中的投标人须知的开标与评标内容不包括（）。A 评标原则和评标方法B 投标文件的修正和澄清C 投标文件的式样和签署D 中标人
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问题：单选题有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计表的保护期限为（）。A 15年B 30年C 60年D 无期限
问题：单选题下列选项中，（）是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A 服务标准B 管理规约C 临时管理规约D 物业服务合同
问题：多选题倡仪书由（）构成基本内容和基本格式。A标题B前言C称谓D正文E时间
问题：问答题王先生居住在某带有电梯的小区内。一天，王先生深夜回家，在电梯里被歹徒用砖头砸伤。王先生向物业管理公司提出索赔要求。王先生认为：物业管理公司与业主签订了《物业管理服务合同》，向业主收取了物业保安费。因此，物业管理公司就要对业主人身、财产受到的伤害承担民事赔偿责任。在几次索赔未果的情况下，王先生遂向人民法院起诉：状告物业管理公司违约，未尽到保护业主安全的义务。要求物业管理公司就此向王某赔偿人民币2万元请问王先生的诉请能否得到人民法院的支持。并说明理由。
问题：多选题住宅专项维修资金属于（ ）所有。A物业服务企业B全体业主C物业服务企业和全体业主D建设单位
问题：多选题物业现场查验的内容有（ ）。A竣工总平面图B共用部位C共用设施设备D物业管理中有关合同
问题：单选题对给水排水系统应注意的事项叙述，不正确的是（）。A 应保证消防用水的基本储备B 北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C 餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞D 采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放
问题：问答题某女士购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量的问题，认为该房没有达到入住条件。但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，该女士回国发现，有关的细部质量问题未解决，而物业管理公司却发出了多份催交物业费的通知。请问你认为该女士是否应该交纳出国期间的物业管理费，为什么？假如你是该物业管理公司的客户服务经理，会如何处理？
问题：多选题前期物业管理的特点有（）。A管理服务呈现波动和不稳定状态B经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态C与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案D前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础E从物业管理的角度对开发建设项目提出合理化意见和建议
问题：多选题合同签订应遵循的基本原则包括（）。A主体平等B合同自由C权利义务对等D公正、公开E守法和维护社会公益
问题：多选题在巡查物业装饰装修现场时应重点核查的内容是（）。A检查装饰装修项目是否申报B检查装饰装修项目是否为已登记的项目C检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加D检查装饰装修材料是否为伪劣材料E检查施工人员的现场操作是否符合相关要求
问题：多选题下列关于物业服务费用包干制的叙述，不正确的是（ ）。A在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己B以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化C以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展D物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
问题：单选题在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（）。A 动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种B 动火人员要严格执行安全操作规程C 发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D 动火现场要指定安全负责人
问题：多选题对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有（）。A物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场B如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达C允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品D若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑E积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作
问题：多选题物业查验的主要内容包括（）。A物业资料B园林绿化工程C业主资料D其他公共配套设施E物业共用部位、共用设施设备
问题：多选题紧急事件处理小组应由（ ）组成。A高层决策者B各部门领导C法律顾问D质量管理部门
问题：多选题预防性维修是一种主动的具有预防性的维修策略，其作用主要是（）。A方便维修养护人员的安排和考核B降低故障率，将事故隐患消除在萌芽状态C全面提高系统的稳定性和可靠性D保障房屋及设施设备的正常使用E保证房屋及设施设备的技术状态正常
问题：多选题职位管理的关键在于（ ）。A跟随公司战略和不同的发展阶段进行调整，不断改进完善B做到因事设岗、职责明确，序列清晰、层次分明，价值明确、动态管理C通过工作分析来明确不同职位在企业组织中的角色和职责以及相应的任职资格D对职位管理制度的坚持执行和灵活运用，有效地发展和激励员工
问题：多选题直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（）等。A邮电通信费B工资C劳动保护费D办公费E奖金及职工福利费
