单选题当天发生的客户信息建立及更新业务需在（）扫描至金融服务中心（分中心）处理。A 本日B 次日C 本周D 本月

第1题：

AM标签的优先级A、B、C依次代表什么？（）

• A、本日内解决、本班次解决、本月内解决
• B、本周内解决、本班次解决、本月内解决
• C、本班次解决、本周内解决、本月内解决
• D、本日内解决、本周内解决、本月内解决

第2题：

什么时候把客户信息和沟通内容备注到该客户的订单信息里面？（）

• A、当天
• B、第二天
• C、本周
• D、本月

第3题：

第4题：

经办柜员对客户填写的《交通银行资信证明业务委托书》和证明文件审核无误后，扫描上传至（）进行集中录入。

• A、风险监督中心
• B、分行业务处理中心
• C、总行业务处理中心
• D、金融服务中心

第5题：

下列关于建立客户身份资料和交易记录保存说法正确的有（）

• A、在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料。
• B、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存五年。
• C、金融机构破产和解散时，客户身份资料和客户交易信息应当销毁。
• D、金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。

第6题：

客户个人柜台及VTM挂失业务信息及影像资料自动导入至账户影像系统，实物资料需上交扫描

第7题：

对于当日产生的客户投诉，要求及时处理，需在什么时间内回复处理方案？（）

• A、当天
• B、次日
• C、本周

第8题：

第9题：

当天发生的客户信息建立及更新业务需在（）扫描至金融服务中心（分中心）处理。

• A、本日
• B、次日
• C、本周
• D、本月

第10题：

同城同业转账提回凭证的处理方式（）

• A、提回借记业务由集中收票部门在相关交易中处理；提回贷记凭证由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。
• B、同城同业转账提回业务由集中收票部门在相关交易中处理
• C、同城同业转账提回业务由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。