墙面、橱窗
柜台、柱子
门楣、玻璃门
咨询台、填单台
第1题:
网点服务销售氛围营造对客户端侧重点( )
A.宣传折页摆放
B.规整厅堂和柜面物品摆放
C.充分利用墙面
D.橱窗等位置
E.借助LED/LCD
第2题:
为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
应通过对柜员服务情况的观察,及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放,强化客户识别推荐,提升柜台服务品质。()
第5题:
营业网点必须设置填单台,摆放各类单据,配置书写工具。
第6题:
A、对物品摆放进行定置定位管理
B、规范客户填单台布局,对填单台各类凭证进行分类标注
C、张贴免责提示
D、各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》。
第7题:
网点服务销售氛围营造对客户端侧重点()。
第8题:
为了营造良好的网点服务销售氛围,我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用( )等位置,借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
A.墙面、橱窗
B.柜台、柱子
C.门楣、玻璃门
D.咨询台、填单台
第9题:
在商场、饭店等处,要选择结实的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边、内墙角等处就地蹲下,避开玻璃门窗、橱窗和柜台;避开高大不稳和摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸或悬挂物。
第10题:
现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现金区现金柜台左侧或右侧的墙面上,顶端距地面约2M,横向位置为墙面或柱面的(),客户视线范围内。