此题为判断题(对,错)。
第1题:
因果分析法又称为鱼刺图、树枝图、因果图,是利用因果分析图对产生服务质量问题的原因进行分析的方法。
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
A、系统分析法
B、PDCA循环
C、因果分析图
D、ABC排列法
第6题:
A.排列图法
B.直方图法
C.因果分析图法
D.控制图法
第7题:
A、排列图、因果分析图、直方图
B、直方图、控制图、工序能力调查
C、排列图、因果分析图、控制图
D、相关图、因果分析图、工序能力调查
第8题:
A、直方图、控制图、工序能力调查
B、排列图、因果分析图、相关图
C、排列图、直方图、工序能力调查
D、控制图、因果分析图、工序能力调查
第9题:
A.故障树分析法
B.主次图分析法
C.综合分析法
D.事故趋势图分析法