当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是()。
A.低成本战略
B.无差异战略
C.差异化战略
D.集中化战略
激励的原则包括()
A. 组织目标与个人目标相结合原则
B. 物质激励与精神激励相结合原则
C. 外激励与内激励相结合原则
D. 正激励与负激励相结合原则
此题为判断题(对，错)。
A、评估价值
B、运作计划
C、战略规划
D、调查研究
E、构建目标
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
答案：BCDE
解析：社会服务机构中的决策过程通常可划分为七个阶段，不同的决策阶段需要不同的决策方法与技巧。但完全理性决策只是一种理想。调查研究、构建目标、战略规划和运作计划是计划编制的结构与过程四个步骤。故选BCDE。
国家开放大学试题精华版最新国家开放大学电大小企业管理机考终结性第八套真题题库及答案盗传必究试卷总分:100答题时间:60分钟客观题一、单项选择题共5题,共10分1. 小企业诚信缺失的原因之一是,它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。【答案】制度缺陷2. 创业团队组建的第一步是。【答案】经营概念及实施需求决策3. 以下组织形式中,出资人对企业债务承担有限责任的是。【答案】公司制企业4. 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划,包括企业事项的方方面面。其中的 精华部分是:。【答案】摘要5. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动,那么,该小企业实行的战略是。【答案】集中化战略二、多项选择题共10题,共30分1. 小企业人员激励的基本原则包括。【答案】激励要根据员工个人的实际需要来进行【答案】物质激励与精神激励相结合【答案】避免平均主义2. 当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的产品营销策略是。【答案】市场改进【答案】产品改进【答案】营销组合改进3. 根据我国法律法规的规定,小企业的组织形式主要有等。【答案】个人独资企业【答案】合伙企业【答案】公司制企业4. 小企业社会责任的内容包括。【答案】保障员工权益的责任【答案】自然环境和社会生态保护的责任【答案】保护社会利益的责任【答案】保护债权人的责任【答案】保护消费者权益的责任5. 小企业常用的风险防范策略主要有。【答案】风险回避【答案】风险转移【答案】风险降低【答案】风险分散【答案】风险承担6. 家族企业的优势之一就是创业成本较低,主要表现为:。【答案】经营管理成木低【答案】用人成本低【答案】融资成本低7. 小企业退出市场的策略有。【答案】企业上市【答案】企业出售【答案】企业移交8. 与大型企业相比,小企业的融资特点有。【答案】小企业融资比较困难【答案】金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成木【答案】金融机构难以提供标准化的服务【答案】小企业融资存在显著的地区经济差异9. 小企业可以获得的商业信用多种多样,常见的有。【答案】应付账款【答案】商业票据【答案】预收账款10. 我国资产负债表的格式是。【答案】报告式【答案】账户式三、判断正误题共10题,共20分1. 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多,无论这种差异是否被顾客认为是有价值的, 这样差异化的产品都会被顾客接受。F X2. 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险, 并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。F X3. 税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用,具有事先策划 的性质。T V4. 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。T V5. 低成本战略是企业参与市场竞争并获取竞争优势的最基本战略,但是并不是所有小企业都可以采 用此战略。T V6. 所谓薪酬,就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。 它包括基本薪酬和可变薪酬两部分。F X7. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。T V8. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平 之上,以保证其具有市场竞争力;而对于一般岗位的员工,可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平, 以约束企业的薪酬成本。T V9. 个人独资企业,也称个人业主制单一业主制企业,是指由一个自然人投资,财产为投资人个 人所有,投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。F X10. 小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时,只需要考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方 面的问题。F X主观题四、简述题共1题,共20分小企业是国民经济的重要组成部分,它促进了经济的稳定增长。请你筒要分析小企业经营可以带来哪 些社会价值？创建小企业对个人有哪些好处？试题分值:20分答:社会价值表现在:增加就业的主要渠道;培育企业家的摇篮;引发技术创新的动力。个人价值表 现在:收入回报;白我满足感;工作安全感;灵活性和社会地位。五、案例分析题共1题,共20分诱人的 美人鱼星巴克,一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆,并在其遍 布全球的零售店中出售。此外,还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶,以及与咖啡有关的什物和用品。星 巴克的营销观念: 我们亲自为消费者选择咖啡豆。星巴克提出了第三空间理论: 人有两个空间,第一 个是办公室,第二个是家,如果你厌倦了你的办公室,烦透了你的家,快请到星巴克第三空间,去享受你 的生活。这就是星巴克文化,即所谓的第三空间文化。比如,星巴克没有到上海之前,上海人也喝咖啡。 星巴克的出现,它成为上海人追忆往昔十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成 功,一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店,但它非常吸引消费者。星巴克的绿 色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的 脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外而用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创 建这个徽标时,只有一家咖啡店。如今,优美的 绿色美人鱼竟然也成了美国文化的象征之一,并逐渐 游向各国。问题:1 .星巴克采取的是哪种竞争战略？10分2.小企业采取这种竞争战略时,应该注意什么问题？ 10分试题分值:20分答:L星巴克采取的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进 行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势。2. 1差异化与成本之间的关系。2实施差异化的程度一定要适当。3实施差异化战略必须注重质量管理。
从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于初创阶段的企业所采取的薪酬策略是（）
从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于衰退阶段的企业应采取的薪酬策略是（）
集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。
激励是一门科学，正确的激励应遵循以下原则（）。Ⅰ组织目标与个人目标相结合的原则；Ⅱ物质激励与精神激励相结合的原则；Ⅲ外在激励与内在激励相结合的原则；Ⅳ正激励与负激励相结合的原则；V按员工需要激励的原则；Ⅵ坚持民主公正的原则。