( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,中层关系的建立方法有哪些?A.先孤立,然后再拉拢B.帮助解决客户问题赢得客户信任C.关注客户私人需求赢得客户感动D.帮助中层客户获得事业上的成功

题目
( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,中层关系的建立方法有哪些?
A.先孤立,然后再拉拢
B.帮助解决客户问题赢得客户信任
C.关注客户私人需求赢得客户感动
D.帮助中层客户获得事业上的成功
参考答案和解析
答案:BCD
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第1题:

挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。

A.关系营销

B.亲情营销

C.交叉营销

D.重复营销


正确答案:C

第2题:

挖掘客户的潜在价值的方法有:()。

  • A、赢得客户重复购买
  • B、挖掘客户潜在需求,获得亲情营销的机会
  • C、通过老客户吸引新顾客
  • D、建立客户关系网

正确答案:A,C,D

第3题:

挖掘客户的潜在价值的方法有()。

A.赢得客户购买

B.挖掘客户潜在需求,获得交叉营销的机会

C.通过老客户吸引新顾客

D.建立客户关系网


正确答案:BCD

第4题:

建立三二一的客户关系网络,以下不正确的是()

  • A、“一”指的是中层的客户关系
  • B、“三”指的是基层的客户关系
  • C、“二”指的是中层的客户关系
  • D、“一”指的是高层的客户关系

正确答案:A

第5题:

挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。

  • A、关系营销
  • B、亲情营销
  • C、交叉营销
  • D、重复营销

正确答案:C

第6题:

挖掘客户的潜在价值的方法有()。

  • A、赢得客户重复购买
  • B、挖掘客户潜在需求,获得亲情营销的机会
  • C、通过老客户吸引新顾客
  • D、建立客户关系网

正确答案:A,C,D

第7题:

挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。

  • A、关系营销
  • B、亲情营销
  • C、交叉营销
  • D、重复营销

正确答案:C

第8题:

挖掘客户的潜在价值的方法有:( )。

A.赢得客户重复购买

B.挖掘客户潜在需求,获得亲情营销的机会

C.通过老客户吸引新顾客

D.建立客户关系网


正确答案:ACD

第9题:

汽车金融核心流程里赢得客户初步信任最重要的注意事项有哪些()

  • A、注意观察客户
  • B、态度热情、真诚回答客户问题要专业、自信
  • C、回答不了客户问题时,要需求帮助

正确答案:B,C

第10题:

对于个人客户经理来说,深刻理解客户关系建立的目的十分重要,能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是()。

  • A、完成销售指标
  • B、赢得客户的信任
  • C、成功营销银行产品
  • D、实现客户利益最大化
  • E、确立长期合作关系

正确答案:B,C,D,E

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