现在全球客房预订有3种网络系统,它们是()、中央预订系统和专有预

题目

现在全球客房预订有3种网络系统,它们是()、中央预订系统和专有预订系统。

  • A、非专业预订组织系统
  • B、专业预订组织系统
  • C、行业预订组织系统
  • D、专门预订组织系统
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第1题:

预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。


正确答案:正确

第2题:

饭店企业在互联网上自设网址和主页,进行自主营销的是()系统。

  • A、专业预订
  • B、中央预订
  • C、专有预订
  • D、前台预订

正确答案:C

第3题:

“营销系统范围限定和客源流动的分享”是饭店()的突出特点。

  • A、专有预订系统
  • B、中央预订系统
  • C、专业预订系统
  • D、前台预订系统

正确答案:B

第4题:

客房预订有三类,即非保证类预订、()、()。


正确答案:确认预订;保证类预订

第5题:

客房预订效率和精确度最高,而且,操作极为方便的预订是指()。

  • A、保证类预订
  • B、传真预订
  • C、电话预订
  • D、电脑化预订

正确答案:D

第6题:

什么是客房预订,客房预订具有什么意义?


正确答案: 预订(Reservation),是指在客人抵店前,要求饭店为其保留客房的预先约定,也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后,客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
对于客人而言,客房预订可以保证客人的住宿需求,特别是在旅游旺季;而对于饭店而言,预订具有重要意义:
第一,预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。
通过客房预订,饭店可以提前做好接待准备,如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等,从而提高客人的满意程度;
第二,良好的客房预订能够为饭店争取客源,提高客房出租率。

第7题:

现在全球客房预订主要有哪三种网络系统?


正确答案:现在全球客房预订主要有三种网络系统,即专业预订组织系统、中央预订系统、专有预订系统。

第8题:

何为专有预订系统?其特点和作用是什么?


正确答案: 专有预订系统即网上待订,是指饭店企业在互联网上自设网址和主页,进行自主营销。专有预订系统的特点和作用是:
(1)采用“网络待订”手段,可以突出企业自身特色,以个性化的企业形象和产品特色进行自行推销。
(2)这一系统初期投入费用低,操作简便。
(3)根据市场变化和竞争的需要,企业可以采用该系统,定期或不定期变换“产品包装”和“产品组合”,使企业始终保持“可供选择”的市场准入状态。

第9题:

客房预订的种类有哪四类?谈谈它们的区别。


正确答案:1、临时性预订
(1)定义:指客人的订房日期与抵店日期接近,甚至是抵店当天的订房。
(2)保留期限:当天18:00。
2、确认类预订
(1)定义:指客人提前较长时间向饭店提出订房要求,饭店以口头或者书面方式予以确认,并答应为订房客人保留房间至某一事先声明的时间。
(2)保留期限:事先声明的时间。
(3)书面确认具有对双方都约束,并且使订房更可靠的优点,因此应尽量使用。
3、保证性预订
(1)定义:指客人通过使用信用卡、预付定金和订立合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
(2)保留期限:确认抵店日的次日退房时间。
(3)种类:
A.预付定金
B.信用卡担保
C.订立合同担保
4、等待类预订
定义:旨在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等待名单,如果有人取消预订,或者有人提前离店,饭店就会通知等待客人来店。

第10题:

客房预订的种类()。

  • A、临时性预订
  • B、确认性预订
  • C、保证性预订
  • D、传真预订

正确答案:A,B,C

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