电话预订客房能使双方达到有效()的目的。

题目

电话预订客房能使双方达到有效()的目的。

  • A、执行合同
  • B、优质服务
  • C、节约时间
  • D、沟通
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

什么是客房预订,客房预订具有什么意义?


正确答案: 预订(Reservation),是指在客人抵店前,要求饭店为其保留客房的预先约定,也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后,客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
对于客人而言,客房预订可以保证客人的住宿需求,特别是在旅游旺季;而对于饭店而言,预订具有重要意义:
第一,预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。
通过客房预订,饭店可以提前做好接待准备,如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等,从而提高客人的满意程度;
第二,良好的客房预订能够为饭店争取客源,提高客房出租率。

第2题:

客房的预订方式可通过()。

  • A、面谈
  • B、电话
  • C、传真
  • D、互联网

正确答案:A,B,C,D

第3题:

宴会预订最为有效的方式是()。

A.面谈

B.登门预订

C.电话预订

D.信函预订


参考答案:A

第4题:

电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()


正确答案:错误

第5题:

通过订房控制盘、房间状况控制盘、问询控制盘以及电话总机控制盘来实施客房预订的系统是指()。

  • A、威特尼预订系统
  • B、连锁饭店的预订系统
  • C、计算机预订系统
  • D、半自动预订系统

正确答案:A

第6题:

客房预订效率和精确度最高,而且,操作极为方便的预订是指()。

  • A、保证类预订
  • B、传真预订
  • C、电话预订
  • D、电脑化预订

正确答案:D

第7题:

客房预订的方式()。

  • A、电话订房
  • B、信函订房
  • C、面谈订房
  • D、合同订房

正确答案:A,B,C,D

第8题:

顾客预订客房送餐服务方式有用门把手菜单预订和通过()预订两种方式。

  • A、人工
  • B、电话
  • C、电脑
  • D、服务员

正确答案:B

第9题:

客房预订的方式有()。

  • A、电话订房
  • B、信函订房
  • C、面谈订房
  • D、合同订房

正确答案:A,B,C,D

第10题:

超额预订的目的就是充分利用酒店客房,提高()。


正确答案:出租率

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