在工作中遇到客人执意要与你聊天,该怎么办?

题目

在工作中遇到客人执意要与你聊天,该怎么办?

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相似问题和答案

第1题:

遇到爱找茬、总跟老师唱反调的家长,你该怎么办?


答案:
解析:
(1)首先找出家长找茬的原因,家长不会无缘无故地找茬,如果没做好家长的信任工作,那么家长找茬就会不自然地发生,追其因,方能更好地做好下一步的工作。面对家长的无理取闹,园长必须出面以非常恰当、和谐而有力度的语言进行反击以保护好自己的教师。(2)情理都讲不通的时候,冷处理。

第2题:

当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你怎么办?


正确答案: (1)询问客人是否有事需要帮忙。
(2)礼貌地向客人解释,工作时间不便长谈。
(3)如客人不罢休,可借故暂避。

第3题:

u 如果遇到你自己做不了的事,你该怎么办?


正确答案:
      

第4题:

遇到客人醉酒时应该怎么办?


正确答案:(1)遇到醉酒客人,应停止向客人推销酒水,多推销一些解酒饮品,如可上些热茶;如客人执意要酒水,可借故说已售完或请与他一行的客人加以劝阻;
(2)准备好垃圾袋、卫生纸,以免客人吐在地上弄脏地毯;
(3)及时汇报上级,通知保安,密切注意客人的动态。如发现客人神智迷乱而有破坏行为,应协助保安让客人冷静下来。
(4)通知大堂副理,将客人带离茶楼,以免影响其他客人。

第5题:

在工作中,假如遇到主要领导对你工作不支持,该怎么办?


正确答案:冷静对待,首先从自己身上找原因;调查研究,找出症结所在;若属自己工作失误,应及时调整工作思路;若是主要领导失误,应讲明情况,求得支持;若遇特殊情况,可及时向领导反映。

第6题:

在工作中遇到客人执意要与你聊天,你该怎么办?


正确答案:应婉转的说明,自己要为客人服务,不占用您的时间,请客人回房间休息。然后去做楼面服务的工作(送开水、洗茶杯、拖大厅等)并请客人原谅。不能生硬的叫客人走开或流露出不高兴的神色。

第7题:

在工作中假如你的直接上级对你工作不支持,你该怎么办?


正确答案: (1)冷静对待,认真分析,首先从自己身上找原因
(2)调查研究,了解情况,分析问题,找出症结所在
(3)若属自己失误,应及时调整工作思路,与领导保持一致
(4)若是直接领导失误,应讲明情况,说明理由,求得支持
(5)若遇特殊情况,可及时向上级领导反映

第8题:

你在工作中会遇到形形色色的病人,你该怎么应对?


答案:
解析:
医疗工作不仅仅是治病,还要照顾到病人的心理。在工作中会遇到不同性格、不同病况、不同年龄的病人,他们的心理状态多种多样。我会注意消除病人的不良心理,有针对性地实施个性化医护,使其达到健康的心理状态,顺利完成治疗过程。
首先,要判断病人的性格倾向。得病之后,有人抑郁,有人焦虑,有人多疑,有人有孤独感,有人有依赖性,有人抱侥幸心理。负面心理在一定范围内不可避免,但如果发展到严重的程度,就会影响治疗的效果。我要通过病人的表现来判断他们的心理状态,有针对性地加以引导、劝告、讲解,想方设法帮助他们减轻心理负担。
其次,要依据病人的病况正确对待。一般来说,容易出现心理问题的病人有急性病病人、慢性病病人、手术病病人、传染科病人和重危病人。对于急性病病人,核心任务是增强病人的安全感,使病人获得康复的信心;对于慢性病病人,需要安慰鼓励、不断振奋精神,使病人顽强地与疾病作斗争;对于手术病人,需要注意维护环境和气氛的轻松,避免病人过度恐惧;对于传染科的病人,由于得病的自卑和隔离的孤独,需要与他们保持密切关系,使病人感到医务人员是精神上的依靠;对于重危病人,要宽容理解,帮助他们安详、肃穆地离开人世,并照顾家属的感受,使他们得到安慰。
最后,要依据病人的年龄区别对待。对于儿童,一要敏锐细微地观察,从儿童的语言和表情、目光、体态中仔细体会其心理,二要做好家长的心理支持,并通过家长对儿童产生积极的影响。对于青年,要调动他们天生的积极性,利用他们的向群性,把青年病人安排在同一病室,让他们消除孤独,找到乐趣。对于中年人,要让他们打消对家庭和事业的后顾之忧,利用他们抗挫折力比较强的特点,鼓励他们配合医护人员尽快把病治好。对于老年人,要特别尊重和耐心,说话要不怕重复,听话要专心,照顾要细致,要让家属多来探望。
总之,对不同的病人给予恰当的照顾,是我们医护人员必修的一门功课,我会不断学习理论和积累经验,使治疗达到最佳效果。

第9题:

遇到有小孩的客人进餐怎么办?


正确答案:(1)马上为小孩取一张干净的刀、孩椅。
(2)尽快把食物给他们。
(3)注意放好餐桌上的餐具及热水等。
(4)在可能的情况下,可搞一些小项目给他们以满足其新奇感,使他们快乐地进餐。

第10题:

遇到挑剔的客人怎么办?


正确答案: (1)通过揣摩客人心理,掌握客人性格特点,力求将服务做到客人开口之前;
(2)细心分析客人挑剔的原因;
(3)注意保持冷静态度,以礼待客,表示歉意;
(4)如未解决,应向上级反映,并做好情况记录,留作资料备查。