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客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。A、素质和经验B、态度及质量C、热情和经验D、敬业和竞争

题目

客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。

  • A、素质和经验
  • B、态度及质量
  • C、热情和经验
  • D、敬业和竞争
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第1题：

管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织。管理的好坏取决于管理者的经验和素质。

A．科学制

B．科层制

C．家长制

D．终身制


正确答案：C

第2题：

药学服务人员应具备的素质

A:专业背景
B:临床医学基础知识
C:开展服务的实践经验和能力
D:掌握相关的药事管理与法规知识
E:高尚的职业道德

答案：A,B,C,D,E
解析：

第3题：

民航服务工作的质量好坏与( )有很大的关系。

A、旅客的需求

B、旅客的差异

C、服务人员的心理品质

D、旅客的素质


参考答案：A

第4题：

客房服务的好坏取决于服务员的（）

  • A、服务态度
  • B、素质和经验
  • C、服务方式
  • D、服务质量

正确答案:B

第5题：

服务流失中话务员的素质和（）起着非常重要的作用

  • A、效率
  • B、能力
  • C、态度
  • D、经验

正确答案:C

第6题：

物业服务企业和业主的沟通模式和频率主要取决于()

A:业主的态度
B:物业管理师的态度
C:人口素质
D:租户的素质

答案：A
解析：
大多数业主主要依靠其物业服务企业的及时沟通来了解其物业的表现情况。这种沟通的模式和频率主要取决于业主的态度。

第7题：

适用于规模不大、分工不发达的社会组织，且管理的好坏取决于管理者的经验和素质的管理方式是()。

A:科学制
B:科层制
C:家长制
D:终身制

答案：C
解析：
在组织管理上，家长制和科层制是两种主要的管理方式。家长制管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织，其管理的好坏取决于管理者的经验和素质。科层制是一种以正式规则为主体的管理方式。

第8题：

优质服务主要能给服务人员带来()好处。

A、提升对工作的热爱和自豪感

B、客户服务经验的积累

C、自我素质修养提升

D、个人职业生涯得到良好发展

E、人际关系及沟通能力的改善与提高


答案：BCDE

第9题：

有效教学教师的首要特征是（）。

  • A、丰富的知识和教学经验
  • B、条理与清晰的表述
  • C、认真和热情的教学态度
  • D、有魅力的人格

正确答案:A

第10题：

优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。

  • A、对工作的热爱和自豪
  • B、客户服务经验的积累
  • C、自我素质修养提升
  • D、人际关系及沟通能力的改善和提高

正确答案:A,B,C,D

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