当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？
第1题：
为换房客人送行李时，客人不在，怎么办？
第2题：
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
第3题：
行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？
第4题：
当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
第5题：
当报警人重复报警或催促时，应该怎么办？
第6题：
客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？
第7题：
中餐客人还在娱乐，但晚餐客人已到，晚餐客人对您发脾气时，该怎么办？
第8题：
当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
第9题：
一位客人遗失了行李寄存卡的提取联，现要提取行李，怎么办？
第10题：
旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。