对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不要打扰客人。

题目

对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不要打扰客人。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

  • A、请示领班
  • B、暂不打扫,待客人离开后再打扫
  • C、证询客人意见
  • D、无需打扫此房

正确答案:B

第2题:

通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。


正确答案:错误

第3题:

在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。

A

B



第4题:

在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。


正确答案:正确

第5题:

下列认识有错误的是()。

  • A、客人一旦入住饭店客房,该客房就应看作客人的私人空间
  • B、服务人员努力记住客人的名字,并以客人姓氏称呼他,这是尊重客人的表现
  • C、门上挂有“请勿打扫”牌的房间,无论何时何地,绝对不能打扰客人
  • D、清洁客房时要特别留意,尽量不触动客人的物品

正确答案:C

第6题:

客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可()。

  • A、打电话到房间
  • B、将衣物送到房间门口
  • C、暂时不送
  • D、向领班报告并记录

正确答案:C

第7题:

根据《好客山东旅游服务标准》,挂有“请勿打扰”牌的房间,客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌,要与客人电话联系,弄清原因,以防意外。


正确答案:错误

第8题:

对挂有“请勿打扰”牌客房的表述,正确的是()。

  • A、下午2点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间
  • B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
  • C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录
  • D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人

正确答案:B,C

第9题:

客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()

  • A、不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
  • B、不得敲门,需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
  • C、对此房随时关注,2小时后,如果还没有撤去“请勿打扰”牌,上报客房经理
  • D、立即报告前厅经理,以防客人逃账

正确答案:A

第10题:

客人正在住用的房间,被称为()。

  • A、走客房
  • B、未清扫房
  • C、请勿打扰房
  • D、住客房

正确答案:D

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