客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。

第1题：

客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？

第2题：

服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。

第3题：

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

第4题：

在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？

• A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；
• B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；
• C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；
• D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。

第5题：

带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

第6题：

客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。

第7题：

客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

• A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
• B、询问客人是否可以继续整理
• C、确认客人是该住房的住客
• D、立即退出客房

第8题：

客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门约0.5米远的地方。（）

第9题：

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

• A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
• B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
• C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
• D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

第10题：

客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。