不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
第1题：
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
第2题：
第3题：
A、发音、语调、节奏
B、吐字、语调、节拍
C、吐字、语气、节奏
D、发音、语气、节拍
第4题：
对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。
第5题：
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。
第6题：
第7题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
第8题：
A. 语气语调
B. 语气语速
C. 语速语调
第9题：
服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。
第10题：
电子邮件文案的写作要求概括较为全面的是（）。