战略服务应聚焦在（）。A、客户至上B、客户永远是对的C、一切为了客户D、个性化服务E、低成本服务

题目

战略服务应聚焦在（）。

A、客户至上
B、客户永远是对的
C、一切为了客户
D、个性化服务
E、低成本服务

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第1题：

证券营业部的客户服务主要包括（）。

A．客户需求调查

B．对客户的一般化服务

C．对客户的个性化服务

D．客户服务的创新

正确答案：BCD

第2题：

证券服务部的客户服务内容有()。

A、客户资料管理

B、对客户的一般化服务

C、对客户的个性化服务

D、客户服务的创新

E、客户需求调查

正确答案：BCD

第3题：

“一切为了客户,为了一切客户,为了客户一切”属于湖北农信社的()

A、服务理念

B、服务标准

C、服务要求

D、服务规范

参考答案：A

第4题：

为了做到以客户为中心，公司必须（）

A、将员工看得比客户更重要
B、平等的对待员工和客户
C、在服务上表现出客户永远是对的

正确答案:A

第5题：

(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

A客户至上

B客户第一

C服务第一

D服务至上

B,D
略

第6题：

证券服务部的客户服务内容有（）。

A．客户资料管理

B．对客户的一般化服务

C．对客户的个性化服务

D．客户服务的创新

E．客户需求调查

正确答案：BCD

第7题：

根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，应（），为客户提供咨询服务，对客户进行检验检测服务的满意度调查。

A：确保客户满意
B：满足客户要求
C：保持和客户沟通
D：遵循客户至上

答案：C

解析：

第8题：

在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。

A.个性化产品

B.主动性服务

C.提供战略上的支持与合作

D.个性化服务

参考答案：C

第9题：

战略服务的聚焦不包括（）。

A、客户至上
B、让企业满意
C、一切为了客户
D、客户永远是对的

正确答案:B

第10题：

日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

A、真诚服务.客户满意
B、客户至上
C、满足客户的需求
D、为客户着想

正确答案:A

战略服务应聚焦在（）。A、客户至上B、客户永远是对的C、一切为了客户D、个性化服务E、低成本服务

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