再次光临的顾客可为汽车企业带来更高的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是（）。
第1题：
A、周围因素
B、设计因素
C、社会因素
D、非物质环境因素
第2题：
下列关于现在汽车工业的描述不正确的是（）。
第3题：
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()
此题为判断题(对，错)。
第4题：
流失顾客的成本在分析时主要是指（）
第5题：
（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
按现代市场营销观念，汽车企业的利润是通过（）而获得。
第8题：
A.满意的顾客会再次光临
B满意是一种态度
C满意的顾客会愿意付出更高的价格
D满意的顾客会推荐新的主顾
第9题：
测试表明通过折扣吸引来的顾客再次购买率会比其他顾客高。
第10题：
如果能获得航空公司的道款，（）的投诉顾客会再次光临。