简述“效期无忧服务标准”下消费者的退款路径。

题目

简述“效期无忧服务标准”下消费者的退款路径。

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相似问题和答案

第1题:

简述“坏单包退服务规范”的消费者退款路径。


正确答案: 1、消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“腐烂变质”发起“坏单包退”服务申请。
2、若商家拒绝履行“坏单包退”服务的,消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉,若小二判定商家未履行服务情形属实,将执行赔付给到消费者。

第2题:

简述破损包退服务规范的消费者维权路径。


正确答案: 1.消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“货物破损已拒签”及“包装/商品破损/污渍”发起“破损包退”服务申请。
2.若商家拒绝履行“破损包退”服务的,消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉,若小二判定商家未履行服务情形属实,将执行赔付天猫积分给到消费者。

第3题:

碎屏无忧服务天猫委派服务商提供,服务商详细信息请至如下路径查看:我的淘宝>已买到的宝贝>()。


正确答案:“碎屏无忧”服务订单

第4题:

若发票服务商已寄送给消费者且消费者“1年免费换碎屏”服务退款达成,消费者需将发票寄回给服务商。


正确答案:正确

第5题:

效期无忧服务标准中指定时间60天的是指哪些?


正确答案:美容护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具类目的商品交易。

第6题:

无忧工程服务标准中有哪些方式投诉维权?


正确答案: 1.“增项无忧“、“节点无忧“、“一键无忧“消费者投诉路径:消费者可通过无线端(即手机淘宝APP、手机天猫APP)的订单详情页展现的“装修求助”入口发起。
2.“正品无忧”投诉路径,以《正品保障服务规范》为准。
3.消费者针对无忧工程服务未履行而投诉商家的,应向天猫提供可证明商家未履行服务的有效凭证,凭证包括但不限于现场照片、服务单、旺旺聊天记录等。

第7题:

出现哪些情形,消费者将无法享受“30天无忧退货“服务?


正确答案: (1)退货商品与实际申请30天无忧退货服务订单的商品不一致;
(2)因消费者使用、保管、维修不当等原因造成商品损坏的;
(3)同一子订单已享受过一次“30天无忧退货”服务;
(4)滥用“30天无忧退货”服务发起退货申请的(包括但不限于以获利为目的,非基于实际消费需求而发生的交易等情形)。

第8题:

阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验,开设了很多特色服务,极速退款便是其中一项。有关这项服务的说法,以下哪些是错误的?()

  • A、极速退款是天猫的一项特殊服务,淘宝不支持这项服务
  • B、极速退款是商家提供的一项服务,商家在填写单号后的第一时间,退款给消费者
  • C、收到极速退款后改变主意,可点击“还款并撤销“,归还退款同时撤销退货即可;
  • D、上传退货物流单号后,无需等待商家确认收货,便能快速收到退款,减少退款等待时长

正确答案:A,B

第9题:

根据“护眼无忧服务规范”,简述消费者退款的路径。


正确答案: 1、退款路径:“已买到的宝贝”-“退款”或“申请售后”-选择退款原因“使用后红肿/发炎/视线模糊等”。
2、若商家拒绝履行“护眼无忧”服务的,消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉,若小二判定商家未履行服务情形属实,将执行赔付给到消费者。

第10题:

买了“碎屏无忧”的手机订单在“交易成功”之前,服务不可以申请退款。


正确答案:错误