因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家不能拒绝提供服务。
第1题：
A、中国工商银行
B、客户
C、商家
第2题：
消费者投诉商家未提供预约安装服务的，可向（）提供凭证。
第3题：
五一某家电商城，商家促销活动称消费者累积购买家电8880元以上赠送26寸液晶电视一台，我在该家电商城消费超过8880元。持发票找商家兑现赠品时，商家以消费者提供的发票上无值班经理的签字为由拒绝兑现赠品。但商家在活动中，没有任何人或以任何方式提示消费者发票需经职班经理签字。促销员在协助客户办理交费时也未提醒或告知客户需找值班经理签字。
举报到工商局，虚假销售，虚假广告
收集资料，一事协商调解，二是起诉。
第4题：
以下关于退换货要求说法正确的是（）
第5题：
小丽在商家处购买一条裙子，由于商家未通知小丽的情况下到付发货，小丽拒签包裹，商家要求小丽承担发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，小二可以支持商家的要求。
第6题：
家居超长质保服务标准中，商家承诺提供超长质保服务的条件是什么？
第7题：
当商品出现质量问题时，商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务？
第8题：
某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的()权利。
A、公平交易权
B、求偿权
C、安全权
D、知情权
第9题：
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确的是（）
第10题：
消费者购买了一部苹果手机，跟商家约定“当天发货”，但实际第二天才有物流走件记录，消费者为此拒签包裹，此时商家客服以下哪项应对措施合理？（）