客户服务数据的分类包括（）。
第1题：
三层客户/服务器结构中，包括客户机、______和数据库服务器。
第2题：
客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。
第3题：
A.数据采集服务
B.短信收发服务
C.数据存取服务
D.告警处理服务
E.客户端服务
F.视频监控服务
第4题：
客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
第5题：
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
第6题：
A 设备的运行数据
B 经营管理数据
C 上级的政策文件
D 客户服务数据
第7题：
主动预约客户分类包括：（）
第8题：
3层客户／服务器结构中，包括客户机、【 】和数据库服务器。
第9题：
服务支撑平台标准规范体系不包括哪项内容？（）
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，受理客户反映抄表数据或历史数据存在较大差异，或引起电量突增、突减，要求核实的业务诉求，派发服务申请。