应保存所有抱怨的记录，以及实验室针对抱怨所开展的（）措施的记录。

第1题：

第2题：

根据《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TS个 Z7003—2004）的规定，检验检测机构在处理来自客户或者其他方面的投诉与抱怨时，应当保存所有投诉与抱怨的记录，以及针对其所开展的调查和采取（）的记录。

• A、控制措施
• B、预防措施
• C、纠正措施
• D、处理规定

第3题：

第4题：

实验室应保存分包实验室的哪些记录？

第5题：

产前诊断实验室要求每年的诊断失败率不超过（）。应尽可能明确所有诊断失败的原因，诊断失败的记录以及相应整改措施的记录至少应保存（）。

第6题：

实验室应保存所有为检验提供所需的外部支持服务和供应商的记录。

第7题：

每年的诊断失败率不超过2%。应尽可能明确所有诊断失败的原因，诊断失败的记录以及相应整改措施的记录至少应保存两年。

第8题：

第9题：

客户抱怨的处理步骤（）

• A、重视客户的抱怨
• B、分析客户抱怨的原因
• C、正确及时地解决问题
• D、记录客户抱怨与解决的情况
• E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映

第10题：

实验室应当有足够的区域用于（）、（）以及记录的保存。