当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
第1题：
A.电子客运记录
B.退票费用
C.列车运行信息
D.晚点时间
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.终点站
B.票面乘车站
C.下车站
D.中途站
第4题：
因地铁运营原因导致的退票，乘客可在（）内到任意地铁车站免费办理退票。
第5题：
持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后，可持（）于办理之日起10日内到车站领取退票费报销凭证。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
第9题：
车站关于退票规定，以下描述正确的为（）。
第10题：
若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。