什么是撬动整个营销良性循环的关键点？（）
第1题：
下列核心服务流程中的关键点叙述不正确的是()
A:业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情，被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。
B:业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立，面带微笑。
C:客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格，有效引导。
D:产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会，包括客户引导阶段、客户分流阶段等，针对性进行产品营销。
第2题：
A、错误
B、正确
第3题：
关键信息点是调查者主要关注的方面，是决定决策的关键信息或数据，也是整个调查工作的中心任务。（ ）
第4题：
在网络扁平化的当今时代，一个人的力量可以撬动整个地球的神经。
第5题：
第6题：
主动营销的方法包括( )。
A、三多营销
B、交叉营销
C、换位营销
D、二次营销
E、关键控制点
第7题：
投保人作为保险公司市场营销活动的出发点和落脚点，是保险公司营销活动顺利开展的关键。()
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
营销服务环节提升可靠性的关键措施有什么？
（一）用户业扩报装工程接入管理
加强用户业扩报装工程接入管理，避免重复停电是供电企业供电可靠性管理的重要内容。加强用户业扩报装工程统筹管理，提前了解用户业扩报装情况和用户业扩工程进度，结合停电施工计划、停电检修计划共同实施，加强带电作业管理，能带电作业的必须带电作业进行；
（二）用户业扩报装工程供电方案管理
供电企业在制定供电方案时应充分考虑用户会对供电可靠性要求，也应考虑供电企业现有供电线路及供电设备的供电能力等方面的具体要求。
（三）用户业扩工程竣工验收管理
供电企业必须要求营销业扩部门应组织相关人员，对用户业扩工程设备质量、施工质量进行严格验收，同时不断提高竣工验收管理水平和技术装备水平，确保并网设备的安全、可靠，避免存在安全隐患的用户设备并网运行。
（四）用户用电检查工作
一方面供电企业应需要不断加强用户用电安全检查工作，督促用户整改存在安全隐患的用电设备；另一方面，供电企业必要时可将影响供电安全的用户设备从电网中解列，以确保电网安全运行。
（五）用户优质服务工作
供电企业一方面应采取多种措施减少故障发生，减小故障停电范围；另一方面供电企业在发生故障后应积极组织事故抢修，及时消除停电原因，尽快恢复供电。
略
第10题：
营销良性循环正确的是（）