10010客服热线针对普通客户的夜间人工服务时间为：（）
第1题：
客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
10010人工台不提供宽带上网明细的查询服务。
第3题：
客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务。
第5题：
10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
第6题：
正确的10010客服热线的服务指标是()。
A.系统接通率≥99%
B.普通客户服务水平：20秒内人工接通率≥70%
C.客户回访：对新入网客户一周内进行回访
D.客服代表服务规范，业务知识熟练，客服代表业务技能水平可在三级或以下
E.7×24小时服务
第7题：
客户忘记手机服务密码后可凭以下哪种方式重置服务密码（）
第8题：
中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
退押金业务服务渠道有（）
第10题：
10010客服热线系统接通率应不低于（）