如工单处在“回访环节”，客户要求催单时，以下做法正确的是：（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。
第3题：
故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，()内完成。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
第4题：
人工回访时对于障碍未修复的工单应（）。
第5题：
如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话，以下处理正确的是：（）
第6题：
A、根据客户信息查出对应工单并进行催单
B、根据客户要求向投递部门发送撤单信息
C、根据客户要求对工单进行内容变更或修改
D、根据客户信息对工单进行办结
第7题：
当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）
第8题：
A、客户催单
B、系统催单
C、客服代表催单
D、客户二次催单
第9题：
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
第10题：
障碍回访环节对障碍未修复的工单应（）