《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？

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第1题：

根据《电信服务标准(试行)》规定,电信企业对超过约定期限()仍不交纳电信费用的电信用户,电信企业可以暂停向其提供电信服务。

A、30日

B、40日

C、50日

D、60日

参考答案：A

第2题：

电信服务质量管制的内容包括（）。

A.制定电信服务标准
B.成立电信用户申诉受理部门
C.测评和公布电信用户满意度
D.确保所有电信企业业务质量一致
E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

答案：A,B,C,E

解析：

本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

第3题：

电信企业提供电信服务时,应公布其服务项目、服务时限、服务范围及“售后服务”等内容,应在营业场所的明显位置公布收费项目和资费标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第4题：

某市电信公司提供语音、数据、宽带接入等多种《电信条例》及《合同法》的相关规定。

该电信公司应当在营业场所及业务宣传资料中，公布()内容。

A.服务种类
B.服务范围
C.资费标准
D.服务时限
E.业务的技术标准

答案：A,B,C,D

解析：

业务的技术标准属于企业内部经营策略。

第5题：

在某些国家，电信管制机构规定所有提供长途电话业务的电信企业都要向提供本地电话业务的电信企业支付费用，以补偿其为提供普遍服务而承担的损失，这种实现普遍服务的方式称为（　　）。
A．强制普遍服务义务
B．交叉补贴
C．接入亏损补偿
D．电信普遍服务基金

答案：C

解析：

接入亏损补偿制度要求所有提供补贴业务（通常是长途电话）的运营商都必须向本地电话接入业务提供补贴。

第6题：

电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

第7题：

电信企业制定的“选择资费”的选择权属于()。

A:电信用户
B:电信企业
C:电信管制机构
D:服务提供商

答案：A

解析：

本题考查通信资费。电信企业制定的“选择资费”的选择权属于电信用户。

第8题：

根据《电信服务标准(试行)》规定,电信用户在电信企业暂停服务()内仍未补交电信费用和违约金的,电信企业可以终止提供服务,并可依法追缴欠费和违约金。

A、60日

B、90日

C、120日

D、150日

参考答案：A

第9题：

《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时，应当达到的（）。

A.最高服务标准
B.最低服务标准
C.一般服务标准
D.平均服务标准

答案：B

解析：

《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时，应当达到的最低服务标准。

第10题：

电信服务质量管制的内容包括()。

A:制定电信服务标准
B:成立电信用户申诉受理部门
C:测评和公布电信用户满意度
D:确保所有电信企业业务质量一致
E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

答案：A,B,C,E

解析：

《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？

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