顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。
第1题：
第2题：
向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
第3题：
企业的服务准则：顾客在我心中，质量在我手中。()
第4题：
下面（）不是衡量顾客满意度的指标。
第5题：
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
第6题：
第7题：
（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
第8题：
第9题：
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
第10题：
（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。