客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到（）和数据挖掘技术。
第1题：
A.CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
第2题：
第3题：
A、企业级客户信息系统(ECIS)
B、法人客户关系管理系统(CCRM)
C、企业及数据仓库(EDW)
D、综合统计系统(CS2002)
第4题：
站在企业的角度，选择合适的渠道进行客户关系管理，直邮与数字营销渠道进行整合，起到更好的效果。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。
第10题：
数据仓库是（）中的一个中央存储系统。